İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası

weltweitakademie.com İptal ve İade Politikası 
Bu politika, weltweitakademie.com üzerinden sunulan online eğitim hizmetlerine ilişkin iptal ve iade şartlarını düzenler. Hizmetlerimizi satın alarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.

1. İptal Politikası

  • Bireysel Dersler:
    • Planlanan ders saatinden en az 24 saat önce iptal bildirimi yapılmalıdır.
    • İptal bildirimi belirtilen süre içerisinde yapılırsa, kullanıcıya yeni bir ders planlama veya ücret iadesi hakkı tanınır.
    • 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz ve ders hakkı kullanılmış sayılır.
  • Grup Dersleri:
    • Grup dersleri satın alındıktan sonra iptal edilemez. Ancak, kullanıcı geçerli bir sebep sunarsa (ör. sağlık raporu), ders tarihini erteleme veya farklı bir gruba transfer imkanı değerlendirilebilir.
  • Sınav Hazırlık Programları:
    • Programın başlangıcından en az 48 saat önce iptal talebi yapılmalıdır.
    • Program başladıktan sonra iptal talebi kabul edilmez.

2. İade Politikası

  • Hak Kazanılan Durumlar:
    • Kullanıcının belirtilen iptal sürelerine uyması durumunda ücret iadesi yapılabilir.
    • Özel durumlarda (ör. eğitmenin dersi iptal etmesi) kullanıcıya ücret iadesi veya dersin yeniden planlanması hakkı tanınır.
  • İade Süreci:
    • İade talepleri, talep tarihinden itibaren 7 iş günü içinde değerlendirilir.
    • İadeler, kullanıcının ödeme yaptığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
    • Banka transferi ve diğer işlem masrafları, iade tutarından düşülebilir.

3. İptal ve İade Talebi Nasıl Yapılır?

  • Kullanıcılar iptal veya iade taleplerini şu kanallar aracılığıyla iletebilir:
  • Talebinize ders bilgilerini (ders tarihi, saati ve eğitmenin adı) eklemeniz gereklidir.

4. Özel Durumlar

  • Weltweit Akademie, eğitmenlerin hastalanması, teknik sorunlar veya diğer mücbir sebeplerden dolayı dersleri erteleme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, kullanıcıya ücret iadesi veya telafi dersi sunulur.

5. İade Yapılamayan Durumlar

  • Kullanıcının kendi teknik sorunları nedeniyle derslere katılamaması durumunda (ör. internet bağlantısı, cihaz arızası) ücret iadesi yapılmaz.
  • Kullanıcı, ders tarih ve saatlerini hatalı bildirirse veya takip etmezse, iade talep edemez.

6. İletişim

İptal ve iade politikasıyla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: